OPERACIONS AUXILIARS DE SERVEIS ADMINISTRATIUS I GENERALS – ADGG0408

MÒDUL FORMATIU 1.- TÈCNIQUES ADMINISTRATIVES BÀSIQUES – 150 hores

Organització empresarial i de recursos humans

Representar les funcions bàsiques i els fluxos d’informació fonamentals en estructures organitzatives públiques o privades determinades, a través d’organigrames.
Identificar els criteris d’actuació professional que permeten la integració i cooperació de les activitats de suport administratiu en un grup de treball o departament, contribuint a crear un clima de treball productiu, d’acord amb una ètica personal i professional.

Gestió auxiliar de la correspondència i paqueteria en l’empresa.

Aplicar tècniques bàsiques de recepció, classificació i distribució de paqueteria i de correu convencional i telemàtic.

Gestió auxiliar de documentació econòmic-administrativa i comercial.

Aplicar les tècniques de registre i classificació de la documentació administrativa bàsica, especificant la seva funció, elements i requisits fonamentals, a través d’aplicacions informàtiques adequades.
Operar amb mitjans de pagament bàsics, identificant els requisits fonamentals dels justificants de les operacions, els emissors i receptors, i els imports i càlculs
Aplicar procediments de control d’existències de documentació, material i equips d’oficina i els mètodes de registre i accés, i l’estoc de seguretat establert.

MÒDUL FORMATIU 2.- OPERACIONS BÀSIQUES DE COMUNICACIÓ – 120 hores

Comunicació en las relacions professionals.

Aplicar tècniques de comunicació efectiva, en situacions de relacions professionals amb persones internes o externes de l’organització, seleccionant les pautes d’actuació apropiades en funció dels diferents elements, barreres, dificultats i alteracions.
Aplicar pautes de comportament assertiu en processos de comunicació en grups de treball, utilitzant-les en funció de diferents situacions professionals relacionades amb les activitats de suport administratiu.
Aplicar pautes bàsiques d’actuació per al tractament de situacions de conflicte en l’actuació professional, tenint en compte diferents comportaments i les seves possibles conseqüències.

Comunicació oral i escrita en la empresa.

Aplicar tècniques de comunicació escrita en la confecció i emplenat d’avisos, rètols o altres documents d’informació anàlegs, mitjançant la utilització d’instruments d’escriptura manuals o electrònics.
Utilitzar tècniques bàsiques de comunicació presencial, transmetent informació operativa i d’imatge corporativa d’acord amb els usos i costums soci professionals rutinaris, d’organitzacions i interlocutors tipus.
Utilitzar tècniques bàsiques de comunicació telefònica i telemàtica per proporcionar informació operativa, aplicant els protocols i pautes d’imatge corporativa tipus en l’actuació empresarial.

MÒDUL FORMATIU 3.- REPRODUCCIÓ I ARXIU – 120 hores

Gestió auxiliar d’arxiu en suport convencional o informàtic.

Utilitzar les funcions bàsiques dels sistemes operatius habituals en la gestió i cerca de carpetes i
Aplicar tècniques d’arxiu i classificació bàsiques i habituals en la codificació i organització de documentació administrativa tipus, utilitzant arxius físics o informàtics.
Utilitzar les tècniques bàsiques d’accés, lliurament, transferència i eliminació de documents i arxius, en funció dels diferents nivells d’accés, conservació i vigència.
Utilitzar les funcions bàsiques de bases de dades necessàries, introduint, ordenant, consultant i presentant informació de forma actualitzada.

Gestió auxiliar de reproducció en suport convencional o informàtic.

Comprovar el funcionament bàsic dels equips de reproducció, informàtics i d’enquadernació funcional fotocopiadores, impressores, escàners, reproductores, perforadores, enquadernadores o uns altres, identificant les incidències elementals, d’acord amb els manuals d’ús i sistemes d’ajuda.
Utilitzar útils de reprografia, obtenint còpies en format documental i/o digital de documentació tipus, d’acord amb criteris i estàndards de qualitat definits.
Utilitzar materials i útils d’enquadernació funcional amb precisió, atenent a les característiques dels documents tipus, respectant els criteris de seguretat i sostenibilitat.

FORMACIÓ COMPLEMENTÀRIA – 40 hores

MÒDUL DE PRÀCTIQUES PROFESSIONALS NO LABORALS – 40 hores

Realitzar operacions bàsiques de recepció, classificació i distribució de paqueteria i de correu convencional i telemàtic.
Realitzar operacions de registre i classificació de documentació administrativa bàsica, control d’existències de material i equips d’oficina i càlcul bàsic en operacions de tresoreria.
Realitzar operacions bàsiques de comunicació telefònica, telemàtica i presencial per proporcionar informació operativa, aplicant els protocols i les pautes d’imatge corporativa tipus en l’actuació empresarial.
Realitzar operacions d’arxivament i classificació bàsiques i habituals en la codificació i organització de documentació administrativa tipus, utilitzant arxius físics o informàtics.
Realitzar i comprovar el funcionament bàsic dels equips de reproducció, informàtics i d’enquadernació funcional –fotocopiadores, impressores, escàners, reproductors, perforadores, enquadernadores o altres–, identificant les incidències elementals, d’acord amb els manuals d’ús i sistemes d’ajuda.
Participar en els processos de treball de l’empresa, seguint les normes i instruccions establertes en el centre de treball.